金融消费者权益保护教育宣传月│丹阳苏银村镇银行宣传进行时

为积极响应国家金融监督管理总局镇江监管分局关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”的号召，切实提升消费者金融素养，增强金融安全意识，近日，丹阳苏银村镇银行开展以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传月系列活动。

一、开展启动日活动

9月15日，丹阳苏银村镇银行举办2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式，随后，迅速组织辖内4个网点集中开展宣传教育活动。本次宣传活动共出动宣传人员15余人，布放展板4块，横幅4条，发放消保相关知识宣传折页400余份，触达客户400余人。重点针对中老年客群开展形式多样的宣传活动，持续做好中老年客群的金融知识普及，全面提升社会大众金融素养，用实际行动履行社会责任。

二、开展消保专题培训

9月19日，丹阳苏银村镇银行开展2023年度消费者权益保护专题培训，各经营机构以及部门全体员工参加了培训。

培训内容主要分为两个模块：一是对最新《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令第9号)要点进行了详细解析，加深员工对最新的消保工作管理要求及细则的了解，为今后的消保工作提供了新的思路和想法；二是结合消保投诉典型案例进行分析、分享经验，提升客诉处置技巧。通过此次培训，加强了员工对最新消保工作法律法规的认识与掌握，同时通过真实的消保投诉典型案例分析与投诉处理技巧的讲解切实增强了金融消费者权益保护工作的责任感与紧迫感。员工纷纷表示要把所学知识更好地融入到工作中，聚焦客户体验、以客户为中心，真正做好金融消费者权益保护工作。

三、创新宣传活动形式，结合党员进社区开展宣传活动

9月18日-9月25日，丹阳苏银村镇银行结合党员进社区相关活动，深入基层社区，深入社区、街道开展消保宣传教育活动3次，向社区居民普及基本的金融知识，讲解金融消费者8项权益，以案例的形式向社区居民讲解如何防范电信诈骗，让他们了解如何正确使用金融工具，避免陷入金融欺诈的骗局。活动累计发放消保相关知识宣传折页200余份，为居民提供有针对性的金融咨询服务，让居民及时了解最新的金融政策和金融产品信息，避免被不良金融产品误导，让广大老百姓认识到金融消费的风险和重要性，有效提高了金融消费信心，助力消保宣传深入人心。

四、开展金融消费者权益保护“五进入”集中教育宣传日活动

丹阳苏银村镇银行认真组织开展金融消费者权益保护“五进入”集中宣传教育系列活动，切实提升社会公众金融素养，营造和谐健康金融环境。9月26日，丹阳苏银村镇银行营业部开展消保集中教育宣传日活动，深入社区、街道向社区居民普及基本金融知识，讲解金融消费者8项权益，以案例的形式讲解如何防范电信诈骗，让他们了解如何正确使用金融工具，避免陷入金融欺诈的骗局。活动累计发放消保相关知识宣传折页200余份，为居民提供有针对性的金融咨询服务，让居民及时了解最新的金融政策和金融产品信息，避免被不良金融产品误导，让居民认识到金融消费的风险和重要性，助力消保宣传深入人心。

访仙支行、皇塘支行、界牌支行组织员工进社区、进商圈、进农村开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动共有15名员工参与，累计布放展板4块，宣传横幅4条，发放消保相关知识宣传折页400余份，覆盖客户400余人，重点针对中老年群体开展形式多样的宣传活动，用实际行动履行社会责任。

下一步，丹阳苏银村镇银行将以营业网点为主阵地，将金融消费者权益宣传教育作为常态化工作开展，扎实履行消费者权益保护主体责任，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者的满意度和获得感。